Om als bedrijf te overleven zul je vanuit een 'push' georiënteerde productie strategie/-economie over moeten stappen naar een 'pull' georiënteerde dienstverlenende-/ consumentenstrategie. Meer gericht zijn op de consument is essentieel, want deze maakt en/of breekt je door de waardering die hij/zij geeft aan het product. Dat komt omdat de wereld - door de sociale media - open ligt. Een slechte reactie/recensie op internet/twitter/tripadvisor/etc kan desastreus zijn voor je product of bedrijf.
Het voorgaande betekent dat het niet verstandig is je alleen te richten op de aandeelhouders. Winst valt of staat met de appreciatie van een klant voor je product of dienst. Dan wordt er winst gemaakt, dan ook neemt de interesse toe en stijgt het aandeel in waarde. En ultiem verdient de aandeelhouder dan terug op zijn investeringen.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten