"De ondernemende professional" (Kwakman en Zomerdijk)

Deze recensie is te vinden op www. managementboek.nl

'De ondernemende professional' van Frank Kwakman en Cris Zomerdijk is een boek dat je als ondernemer helpt de juiste accenten te leggen. Of je nu begint of al onderweg bent. Aandacht wordt ook besteed aan schuivende markten en de wijze waarop je daarop in kunt spelen. Hoewel het een boek is dat gelardeerd wordt met voorbeelden uit de praktijk is het soms 'gortdroog' om doorheen te komen.

Voor een geïnteresseerde professional/ondernemer is het boek 'De ondernemende professional' van Frank Kwakman en Cris Zomerdijk een bijzonder naslagwerk. Jarenlange ervaring van beide schrijvers werd in dit boek verwerkt. Het boek werd voorzien van een groot aantal casussen vanuit de praktijk en dat geeft het boek meer dynamiek.

Het boek volgt de volgende lijnen: het schetst de eisen die markt stelt aan de professional, zoals het feit dat de klantengroep gedifferentieerd is, dat je continu moet innoveren om interessant te zijn en te blijven of dat de klantrelatie zich steeds meer ontwikkelt van een fysieke relatie naar een meer online relatie.

In andere hoofdstukken wordt aandacht besteed aan bijvoorbeeld de acquisitie. Daaronder vallen het opsporen van nieuwe klanten, maar ook het samen werken met klanten aan gezamenlijke producten die later ook afzonderlijk in de markt gezet kunnen worden. Het is daarbij belangrijk dat de drijfveer niet alleen het geld is, maar dat je je ook als professional laat zien aan je klant. Als iemand die zowel de markt goed kent, beschikt over de juiste kwaliteiten en iemand die de vraag van de klant goed kan interpreteren.

Daarmee loop je bijna automatisch over in Hoofdstuk 3, waarin de lezer wordt geattendeerd op de strategische impact van relatiemanagement. Het is geen uitgemaakte zaak dat een tevreden klant een ambassadeur van je wordt, dat vraagt om onderhouden van je contacten maar ook om de juiste keuzes te maken, de juiste klanten te kiezen. Terecht wijzen beide auteurs er op dat relatiemanagement alleen werkt als het hele bureau daarop is ingericht. Het is wat zuur een met moeite binnengehaalde klant vervolgens te confronteren met een stokkende uitvoering als het gaat om het leveren van zijn aangekochte product of dienst.

Eerlijkheid gebiedt te zeggen dat ik bij het lezen van dit hoofdstuk en de daarop volgende hoofdstukken over marketing en waardecreatie wel zoiets had als: “Wat een open deuren, wat had je anders verwacht?” Mijn interesse liep weg toen het ging over onder andere het fenomeen 'branden', het creëren van ambassadeurs, het binden van strategische klanten als partners, etc., omdat het meer van hetzelfde is. Dat ligt dus meer aan mij dan aan de bedoeling van de schrijvers.

Al met al is het voor een professional die voor het eerst een dergelijk boek aankoopt over een onderwerp als dit 'het creëren van waarde in een veranderende markt', een zinvolle aankoop met tal van voorbeelden. Tja en mocht je dan aan het lezen slaan lees dan ter aanvulling ook bijvoorbeeld 'Eckart's notes', 'Fuck de regels' van Ben Kuiken, 'Heb je even' van Ton Mierlo en Reinwout Schram of 'Ondernemen met Lef' van Arko van Brakel. Ach, er zijn zo veel meer interessante boeken die het lezen meer dan waard zijn.

www.dickbosadvies.nl

nl.linkedin.com/pub/dick-bos/12/296/773/

Digitale wereld en cyberaanvallen

Het risico van alles bewaren en opslaan in de digitale wereld is, dat je geen controle meer hebt op de toegang tot de informatie noch dat je het fysiek als bewijs in kunt brengen.

Neem als voorbeeld de cyeraanvallen op de banken van de laatste dagen. Wie bewijst de hoogte van je saldo nadat de systemen weer zijn hersteld. Wie kan je uitleggen waar informatie naar toe is gegaan of waar het naar is uitgelekt. Wie bewijst welke opdracht tot betaling je hebt verstrekt.

Geldt dat voor banken dan geldt dat net zo bij bedrijven of bij bijvoorbeeld ziekenhuizen. Waar bij de laatste het elektronisch patiëntendossier een zegen is, daar is het voor de andere een risico.

Het voorgaan betekent dus dat er duidelijke afspraken moeten zijn voor schade en verantwoordelijkheid.

www.dickbosadvies.nl

Een van de jongens !

Beste lezer,

Mocht u in staat zijn om ooit het boek "Een van de jongens" van Cees van Lotringen te kunnen lezen, dan moet u dat zeker doen.

Het boek handelt over de opkomst, het werk, de verleiding, het ontslag en de veroordeling van iemand werkend binnen de top van het Nederlandse Bankwezen.

Als het er echt zo aan toegaat, zoals het wordt beschreven, dan slaat de schrik je om je hart en ben je benieuwd of we ook zulke situaties in Nederland kunnen krijgen zoals zoals in Cyprus. Het boek geeft de behoefte aan een beter bancair toezicht duidelijk aan. Dat zal niet alleen voor het bankwezen gelden, maar zeker ook voor grote bedrijven.

Ik heb het boek met heel veel plezier kunnen lezen en er een recensie over mogen schrijven voor www.managementboek.nl (plaatsing van de recensie binnen een aantal dagen).

Recensie van het boek: 'Kies je doelgroep' van Erno Hannink

Deze keer een door mij geschreven recensie van het lezenswaardige boek van Erno Hannink.

'Kies je doelgroep – meer succes voor zzp'ers door te focussen op een niche' van Erno Hannink, is een boek dat zzp'ers niet mogen laten liggen. Het boek is toegankelijk geschreven en plezierig om te lezen. Hannink deelt zijn eigen ervaringen, vanaf het moment dat hij begon tot waar hij het tot nu toe heeft gebracht.
Ik ben zzp'er en 'Kies je doelgroep' is typisch een boek dat ik wilde lezen. Het constante zoeken naar de juiste niche houdt mij al enige tijd bezig. In dit boek vertelt Erno Hannink hoe hij op een bepaalt moment gekozen heeft voor het beëindigen van zijn vaste dienstbetrekking om de stap te maken naar het zelfstandig zijn.

Een stap met vele vraagtekens, want hoe krijg ik de financiering van mijn dagelijkse levensbehoeften rond en hoe lang geef ik mijzelf om succesvol te worden? Het zijn geen keuzes die je zomaar van de een op de andere dag maakt en ook niet kan maken zonder je partner daarin te betrekken,

Uit het boek blijkt dat het niet zinvol is je klanten na te jagen. Als je geen duidelijk beeld hebt wie je klanten zijn, dan schiet je met hagel op wild – in de hoop wat te raken – of pak je elke klus aan om geld te verdienen.
Hannink geeft een aantal tips. Zo participeert hij in netwerkgroepen en zoekt hij een klankbord bij anderen. Door middel van een aantal coachgesprekken bepaalt hij hoe hij zijn niche steeds verder moet inkaderen. Dat doet hij door duidelijk te maken waar hij voor zou willen gaan, zijn 'Leidmotief' (in managementtermen BHAG = Big Hairy Audacious Goal, je strategische business statement) en duidelijk te krijgen wie zijn klanten zijn.

Hannink schuwt daarbij ook niet de keuze om afscheid te nemen van klanten waar hij niets mee heeft. Niet 'kaal' afscheid nemen, nee, hij draagt ze netjes over aan een ander binnen wiens klantenkring zij beter passen. Zo voorkom je negatieve publiciteit voor je bedrijf.
Het prettige aan dit boek is ook dat Erno Hannink verwijst naar andere websites waar waardevolle informatie te halen is. Ook geeft hij je toegang tot zijn eigen website om gebruik te maken van materiaal dat je kan helpen in je zoektocht naar je niche en het opbouwen van je eigen bedrijf en klantenkring.

'Kies je doelgroep' is een prettig geschreven, uitdagend en leerzaam boek. De beelden zijn sprekend en dagen je uit om te gaan reflecteren op je eigen situatie. Wat mij betreft een boek dat zzp'ers zeker zouden moeten lezen. Het liefst voor hij/zij begint met het maken van de stap om zzp'er te worden!

Onbevangen iets tegemoet treden, dat is lastig!

De afgelopen dagen heb ik mij beziggehouden met het organiseren van een workshop over het lef om te veranderen. Waar gaat het om, uit een enquête bleek dat er binnen een bedrijf te weinig aandacht is voor loopbaanperspectief. De medewerkers wachten te veel op de acties van de leidinggevende zonder zelf de teugels in handen te nemen.

Er zijn, onder andere, twee kanten aan loopbaanperspectief. De een is de medewerker met alle bagage die hij in zich heeft maximaal laten ontwikkelen, binnen de mogelijkheden van de organisatie. Daarmee beoog je dat beide daar profijt van hebben. De andere kant is de behoefte van het bedrijf aan continuïteit. Door te investeren in de medewerker, met de inzet van de juiste HRM-tools, wordt er voor gezorgd dat bij doorstromen van de een diens plek door een ondertussen opgeleide ander kan worden ingevuld.

Omdat te weeg te brengen moet je mensen, die van nature afwachtend zijn, in beweging krijgen en dat was het geen de workshop tot stand moest brengen. Blijkbaar waren de verwachtingen anders want de signalen die terugkwamen waren onder andere: "Wat heeft dit voor zin in het licht van de taakstelling?' "Ik ben te oud om nog wat te gaan doen!", "Het MT gebruikt dit als window dressing omdat er toch geen ruimte is, maar er nu wel aandacht aan is besteed!,  "Ik had tools verwacht om te gebruiken en niet een workshop zoals die nu werd gegeven!".

Jammer, de indruk ontstaat dat de aanwezigen niet in staat waren los te komen van hun vooroordelen en hun vooringenomenheid. Ze begrijpen niet dat ze slechts plussen en minnen zonder de kern van de boodschap te begrijpen. Om in beweging te komen moet je zelf wat gaan doen. Of zoals de nieuwe paus in zijn mis aangaf: "Als je niet beweegt, sta je stil" en dat geldt niet alleen voor het fysiek stilstaan.

Je niche bepalen wat is dat lastig!

Eigenlijk ben ik al vanaf het begin van het opzetten van het adviesbureau bezig om mijn niche te vinden. Wat is dat lastig!

In eerste instantie had ik de neiging heel breed te gaan, omdat je geen klant wilt missen. Maar door zo breed te gaan werd ik onvoldoende specifiek. Wat kan die klant nu van mij verwachten? Goed ik heb aardig wat opleidingen gedaan en ruime leidinggevende ercaring, maar wat helpt dat een klant met het oplossen van zijn probleem.

Eigenlijk moet hij, surfend naar een antwoord op zijn prangende vraag, bij mij terecht komen omdat hij ziet dat ik in staat ben hem te helpen.

Daar komt nog bij dat ik het ook nog eens leuk moet vinden wat ik doe.

De vraag die ik bij herhaling aan mijzelf stel is: "Waar ben ik goed in en waar zit de klant op te wachten?" of eigenlijk "Welke klanten zijn er en welke producten, die dicht bij mij liggen, kan ik de klant aanbieden? "

Een aantral boeken die mij helpen de juiste keuzes te maken zijn:

* Ondernemen met Lef van Arko van Brakel
* Heb Lef durf te veranderen van Tica Peeman
* Leidingnemen van Jan Willem van den Brink en Maarten van Os en
* Kies je doelgroep, meer succes voor zzp'ers door te focussen op een niche van Erno Hannink.

Heb ik mijn niche nu gevonden? Nee, nog niet helemaal, maar wat ik wel zie is dat door actiever te zijn op Linkedin en het bloggen er meer mensen op mijn profiel komen kijken.

www.dickbosadvies.nl
nl.linkedin.com/pub/dick-bos/12/296/773/

 

Oorspronkelijke betrokkenheid is weg, wat nu?

Na het lezen van boeken en het voeren van tal van gesprekken is steeds meer het idee ontstaan dat er mensen zijn die met veel enthousiasme zijn begonnen een bedrijf op te bouwen, maar nu het idee hebben dat ze er van vervreemd zijn of raken.

Daar zijn verschillende redenen voor aan te voeren. Een daar van is dat iemand die creatief sterk is niet per se in staat is een bedrijf te leiden. Met veel enthousiasme is hij begonnen zijn levensdroom invulling te geven maar als het er dan staat en hij ziet wat er allemaal voor nodig is om het draaiende te houden, zoals: het zorgen voor de cashflow, het in de markt zetten van producten, het zoeken van klanten, de gesprekken met het personeel, dan draait zijn maag om.Noch afgezien van de zorgen voor een bedrijf in een periode van recessie.

Dat betekent niet dat het fout hoeft te gaan, tenslotte is er veel te leren. Maar wat wel handig is om in gesprek te gaan met een onafhankelijke derde die je de spiegel kan verhouden van je bedrijf en van jezelf. Een breed opgeleide deskundige die zonder last of ruggespraak je kan vertellen wat hij ziet. Noem het spiegelgesprekken die je motiveren om keuzes te maken.