woensdag 23 oktober 2013

Fouten maken (mag) moet van Remko van der Drift

'Iets meer dan honderd bladzijden voor een boek met een onderwerp dat eigenlijk voor zichzelf spreekt!' dat zou mijn conclusie kunnen zijn van het boek 'Fouten maken (mag) moet' van Remko van der Drift. Toch is het in al zijn eenvoud treffend en een leuk boek om te lezen.

Wil je van je fouten leren dan moet je die ook durven maken, dat is de kern van 'Fouten maken (mag) moet'. Dat betekent dat je bereid moet zijn om uit je comfortzone te treden, om je kwetsbaar op te stellen om vooruit te komen.

In zijn boek besteedt Remko van der Drift onder andere aandacht aan het feit dat het maken van fouten mag. Bovendien zijn ze nagenoeg onvermijdelijk. Het wordt pas lastig als je krampachtig omgaat met de leerervaring naar aanleiding van de fouten. Daarnaast zijn fouten relatief, iets dat jij als fout interpreteert komt voort uit jouw verwachting, jouw interpretatie, jouw sociale- en/of jouw culturele context. Als je je realiseert dat fouten maken onvermijdelijk en relatief is, heb je een eerste stap gezet om ze als zinvol en nuttig te zien. 

Wil je echt iets van je eigen fouten of fouten in het algemeen leren, dan moet je in staat zijn om ze vanuit een helikopterview te beschouwen. Een vraag die zich dan kan voordoen is: 'Welke les valt er te leren uit deze fout?' Maar het voorgaande kan alleen als je de nodige afstand kunt innemen en bewaren.

In het boek wordt uitgelegd dat naast perfectionisme, faalangst en zelfrechtvaardiging de neiging om te blijven zitten in je comfortzone het vierde mechanisme is om er voor te zorgen dat er geen fouten worden gemaakt. Deze comfortzone wordt omschreven als een denkbeeldige rustige plek waar je je veilig voelt en graag de dingen doet waar je goed in bent en die je kunt beheersen. Je weet dat je in je comfortzone zit als je niet veel moeite hoeft te doen voor datgene wat je aan het doen bent. Het tegenovergestelde daarvan is de panic zone, dat is de plaats waar je wordt geconfronteerd met zaken die je niet beheerst. Neem als voorbeeld je eerste rijles, je eerste aanmaning om een boete te betalen of je eerste spreekbeurt in een vreemde taal. Daartussen bevindt zich de stretch zone. Op de grens tussen deze stretchzone en de panic zone ervaar je meer stress dan voldoening, omdat daar de uitdaging het grootst is. Om als individu te groeien is er niets mis mee om af en toe jezelf eens tegen te komen zo lang de spanning niet onnodig lang voortduurt en er een leermoment aan vastzit, zodat de leerervaring je weer in je comfortzone brengt.

Om ons te prikkelen geeft Remko van der Drift een aantal passende quotes van bekende en onbekende personen, zoals van J.F. Kennedy: 'Only those who dare to fail miserably can achieve greatly' of 'We onderdrukken onze spontane opwellingen, we censureren onze fantasie, we leren onszelf als “doorsnee” te presenteren en we verwoesten ons talent – dan lacht niemand ons uit', van Keith Johnstone.

Het boek wordt verrijkt met grappige leermethodieken en groepsspelen om te gebruiken en mensen te verlokken om te reageren waardoor er ruimte voor discussie ontstaat.

In het boek sprak mij het navolgende voorbeeld mij het meest aan: ”De Baskische 24-jarige atleet Iván Fernandéz Anaya deed eind 2012 mee aan een cross-country race in Burlada, Navarra. Het ging goed en hij liep op de tweede plaats, een paar meter achter Olympisch kampioen Abel Mutai. Vlak voor de finish zag Iván dat de Keniaanse atleet, per ongeluk, zachter ging lopen. Dit gebeurde ongeveer tien meter voor de eindstreep. Abel Mutai dacht waarschijnlijk dat hij al over de finish was gelopen. Iván rende door en kwam vlak achter hem. 'Zal ik gebruik maken van de fout van Abel Mutai en hem hard voorbij sprinten en daarmee winnen?' Iván bedacht zich. Hij bleef achter Abel Mutai lopen. Met gebaren leidde hij de Keniaan naar de eindstreep en liet hem als eerste finishen.” Een daarbij passende quote in het boek luidt: 'De sleutel tot winnen? Het spel verliezen.'

Remko van der Drift daagt de lezer uit om hem te wijzen op fouten in zijn boek. Ik vond er een in de een na laatste zin van de derde paragraaf op bladzijde 76. Ik kan me echter niet aan de indruk onttrekken dat de auteur dat bewust heeft gedaan om de lezer te prikkelen!

'Fouten maken (mag) moet' is in zijn eenvoud knap geschreven en voorzien van passende illustraties en herkenbare leermomenten. Eigenlijk gewoon een leuk boek om tussendoor te lezen.

Over Dick Bos

Dick Bos (1958) studeerde onder andere Rechten aan de Erasmus Universiteit Rotterdam en Bedrijfskunde aan de NCOI Business School (MBA). Daarnaast voltooide hij naast tal van managementcursussen de opleiding tot gecertificeerd compliance officer bij het NIBE-SVV. Hij is werkzaam als kwartiermaker voor het opzetten van een Beveiligingsautoriteit binnen het ministerie van Veiligheid en Justitie.

Interessante link

dinsdag 22 oktober 2013

Gezondheidscheck bedrijven !

Binnen de Overheid maken we er al gebruik van! Het gaat daarbij om de zogenaamde gateway reviews waarbij een team van experts binnen een aantal dagen door middel van een rapportage aangeeft of een project of programma op de goede weg zit. Is er naar alle redelijkheid te verwachten dat het einddoel wordt behaald.

Bij auto's doet zich het zelfde fenomeen voor namelijk de APK. Bij grote bedrijven kennen we de accountantscontroles, maar zou het niet handig zijn voor een bedrijf om af en toe, zeg een maal per jaar, een expert of een aantal experts uit te nodigen om de thermometer in het bedrijf te steken. Dan wel duidelijk op de hoofdprocessen zodat er een onafhankelijk beeld wordt geschetst hoe het bedrijf er voor staat. Dat hoeft niet veel te kosten maar kan wel veel (in meerdere opzichten) opbrengen. Lijkt me niet onzinnig, wat is uw mening?

maandag 21 oktober 2013

Adviseren of coachen?

Naar mijn mening zitten bedrijven op dit moment niet te wachten op coaches! Om te overleven gaat het er nu veel meer om:

1) Hoe draait mijn bedrijf?
2) Heb ik te veel of genoeg mensen?
3) Heb ik te veel of genoeg voorraden?
3) Hoe loopt het met mijn orderstroom?
4) Hoe loopt het met mijn crediteuren en debiteuren?
5) Wat is mijn visie voor de komende tijd?
6) Welke uitdagingen zie ik reëel voor mij?

Dat gaat verder dan coachen en vraagt om luisteren en adviseren. Weten dat het om mensenwerk gaat. Weten dat elke keuze iets kost? Dat het vooral gaat om de juiste keuze. Geen ingewikkelde turbotaal maar de naakte waarheid.

Vreemde aanpak bij het innen van gemeentelijke belastingen!

In mijn adviespraktijk werd ik met het volgende geconfronteerd. Een van de huurders van een kamerunit in een appartementencomplex wordt aangeslagen voor de gemeentebelastingen. Dat laatste echter niet alleen voor hemzelf maar ook voor de omliggende 'gehuurde' units op dezelfde galerij. Navraag leerde mij dat de gemeente zich baseert op een uitspraak van de Hoge Raad die niets zegt over de wijze van invordering maar over het opleggen van de juistheid van de vordering zelf.

Wat gebeurt er nu? In de gemeentelijke basisadministratie (GBA) wordt, door de afdeling Belastingen van de gemeente, nagekeken wie degene is die het langste als huurder staat ingeschreven binnen het appartementencomplex en aan hem wordt de heffing opgelegd. Vervolgens mag hijzelf bij de andere huurders de penningen op gaan halen. Wat gebeurt er nu als er tussentijds mutaties zijn? vroeg ik aan een ambtenaar bij de betreffende gemeente. 'Jammer voor betrokkene, maar dat is zijn probleem en dan moet hij zijn vorderingsrecht, ten opzichte van de andere huurders, maar gaan uitoefenen'. Wat nu als een van de huurders, overigens allemaal studenten, naar het buitenland is vertrokken en die aangeeft jammer dan, ik ben er niet meer zoek het maar lekker uit? Dat betekent, volgens de betreffende ambtenaar, dat mijn cliënt die kosten zal moeten dragen. Bizarre ontwikkelingen!

De gemeente heeft voor deze aanpak gekozen. Mijn cliënt of wie dan ook heeft daar geen invloed op. Was dat anders geregeld zei de betreffende ambtenaar, bijvoorbeeld door de verschuldigde penningen mee te nemen in de verhuurprijs van de unit, dan zou dat betekenen dat de individuele huurder geen kwijting zou kunnen aanvragen bij de gemeente op grond van het feit dat hij/zij armlastig is. Dus had men binnen de gemeente maar besloten om te handelen zoals mijn cliënt nu is overkomen.

Een Overheid die alle mogelijkheden aan zijn kant heeft, zoals het GBA, kiest er - volgens mij vanuit gemakzucht - voor een van de huurders op te zadelen met het innen van de penningen die feitelijk op de individuele huurders/het gehuurde object drukken. Daarnaast  hebben zowel de Overheid als de Verhuurder het beste zicht op de mutaties als ook de financiën en middelen om de 'eventueel' gederfde penningen te vorderen.

De huidige praktijk is wat mij betreft uiterst ongepast!

woensdag 16 oktober 2013

Lastig om de juiste keuze te maken, zzp'er of zmp'er en wat is het product waar je voor wilt gaan?

Ik heb nu al een tijdje een eigen adviesbureau en loop elke keer weer tegen de nodige belemmeringen aan. In de eerste plaats heb ik door mijn huidige baan, het adviesbureau heb ik er naast, onvoldoende tijd over om het gedegen op te pakken. Daarnaast vind ik het ontzettend lastig om een keuze te maken voor welk product ik nu uiteindelijk wil gaan en voor welke niche. Door een langdurige werkervaring bij de Rijksoverheid en een aantal gedegen opleidingen denk je de markt volledig aan te kunnen, niks is minder waar. Het maken van keuzes is belangrijk.

Het  meest lastige probleem is echter dat ik meer een expert ben dan dat het mij zonder meer gegeven is om een bedrijf binnen te lopen, mijn bedrijf te presenteren en met een opdracht naar buiten te gaan. Ik kan mij zo voorstellen dat er meer mensen zijn die daar last van hebben?

Maar hoe kom je nu zo ver om toch die stap te maken en het ideale doel te bereiken om als zelfstandig ondernemer aan de slag te gaan. Er zijn ongetwijfeld adviezen genoeg en ik hoor er graag meer, maar ik zit nu meer op de toer om van zzp'er richting zmp'er over te stappen. Het verschil is duidelijk een zelfstandige zonder personeel versus een zelfstandige met partner. Het elkaar inspireren lijkt me waardevol om een bedrijf van de grond te trekken, maar wel met behoud van een grote mate van zelfstandigheid.

Nu nog het product wat vanuit het bedrijf moet/kan worden aangeboden? Ik neig daarin steeds meer naar een stevig adviseurschap voor bedrijven en organisaties. Onbelast naar het management luisteren, met alle zintuigen open door het bedrijf wandelen en met de nodige bagage een duidelijke indruk neerleggen. Niet direct een advies, dat komt later, het gaat er in eerste instantie om dat het beeld wordt herkend en dat de vinger op de gevoelige plek(-ken) werd gelegd. Pas dan kan aan een veranderingsproces worden gewerkt.


dinsdag 15 oktober 2013

Mijn data in een cloud? Gevoelsmatig lijkt het niet te beheren/controleren!

Een cloud is feitelijk het (virtueel) opslaan van gegevens, niet op de eigen computer maar bij een provider, waarbij de gegevens op elk moment benaderbaar en te bewerken zijn op de eigen computer. Neem als voorbeeld Instagram of Dropbox waarin documenten maar bijvoorbeeld ook foto's met elkaar gedeeld kunnen worden.

Maak je gebruik van social media of maak je gebruik van een online 'harde schijf', dan maak je in feite gebruik van Cloud Services (Zie ook het artikel van KPN: 'Wat is de cloud in de praktijk' op nu.nl)

Laatst zag ik iemand die een foto van zijn paspoort had gemaakt die hij via Dropbox overal op kan roepen, bijvoorbeeld als hij in het buitenland zijn paspoort zou zijn kwijtgeraakt.

Groot voordeel is onder andere dat de eigen opslagsystemen niet 'over' belast worden en of uitgebreid behoeven te worden.

Zelf ben ik niet zo'n liefhebber van het cloud gebeuren dat zal vast te maken hebben met het feit dat ik geen controle meer heb over mijn data, het gevoel althans dat niet meer te hebben. Ik denk dat ik eerder zal gaan voor een Virtual Private Cloud waar de servers worden beheerd door een trusted party die in kan spelen op mijn behoeften.

Beetje ouderwets, vast, maar ik voel er wel lekker bij.

maandag 14 oktober 2013

Het zal macro economisch wel ingewikkelder in elkaar zitten, maar toch ...

Mij besluipt het gevoel, dat het permanent spreken over miljarden bezuinigingen niet alleen desastreus is voor het investeringsklimaat in Nederland, maar ook op geen enkele wijze bijdraagt aan het oplossen van het daadwerkelijke probleem. Het doet dan ook wat bijzonder aan als je de regeringspartijen ziet vergaderen met een aantal oppositiepartijen om de Rijksbegroting voor 2014 van voldoende steun te voorzien in de Tweede Kamer en de Eerste Kamer.

Wat mij betreft zijn de wijzigingen die werden aangebracht interessant voor het electoraat van de drie oppositiepartijen, maar wat levert dat nu daadwerkelijk op?

Nog meer snijden bij de ministeries, een kleinere overheid, hoe valt dat dan te rijmen met het creëren van 50.000 arbeidsplaatsen als er eventueel door de exercities ambtenaren hun baan verliezen. Wat levert dat op? Weer meer belasting op het gebruik van auto's? Tja, dat is al tijden de melkkoe! Schoolboeken gratis, mooi voor het gemiddelde gezin in Nederland (met twee kinderen) maar wat betekent dat voor de gezinnen van de mede-Nederlanders met veel grotere gezinnen. Ook de gezondheidszorg komt er slecht vanaf, nu is er een wildgroei aan producten ontstaan (vanuit de markt gedreven weliswaar) maar we zitten op dit moment met een vergrijzende bevolking, is het reëel hen met deze extra kosten te confronteren?

Het is mijn indruk dat de kern van het probleem eerder in de euro zit. Jaren geleden binnengehaald als ideale munt voor en ten behoeve van de handel. Geen wisselkoers verlies meer en gemakkelijk even over de grens betalen. Maar wat is die andere kant van de euromunt? Die 'ene' eurokoers die hoog gehouden moet worden om te kunnen concurreren met bijvoorbeeld de dollar. Mogelijk zie ik het te simpel, maar laat ik u de volgende vragen voorleggen:

'Als de economieën in het Noorden van Europa sterk zijn en als het ware de eurokoers daar 2,2 tegen de dollar staat, wat betekent dat dan voor de Oostelijke en Zuidelijke economieën als die 0,4 tegen de dollar staan?'

'Betekent dat dan ook dat de Noordelijke economieën vooral investeren om de gezamenlijke euro-koers  hoog te houden?'

'Is het dan niet beter om een eurozone van sterke economieën bijeen te brengen en uit de brede euro zone te stappen, om te voorkomen om mee gesleurd te worden in dreigende faillissementen?'

Is de Euro nu een vloek geworden in plaats van een zegen?